الشروط والسياسات
آخر تحديث: نوفمبر 2026
الطلب والدفع
- الأسعار بالدرهم الإماراتي. السعر اللي تشوفه عند إتمام الطلب هو السعر النهائي.
- الدفع أونلاين فقط عبر Ziina: بطاقة، Apple Pay أو Google Pay. ما عندنا دفع عند الاستلام.
- بيانات بطاقتك تدخلها عند Ziina مباشرة، وما توصلنا ولا نخزّنها.
- الطلب اللي ما يندفع خلال 24 ساعة ينلغى تلقائياً.
- نبدأ نجهّز الطلب بعد ما نتأكد من الدفع.
التوصيل
- نوصّل لكل إمارات الدولة.
- رسوم التوصيل تظهر لك عند إتمام الطلب قبل ما تأكّد.
- الكتب تنشحن من المورّد مباشرة لعنوانك، والمندوب يتصل عليك قبل التوصيل.
- تقدر تتابع حالة طلبك من صفحة "تتبّع طلبك" برقم الطلب ورقم موبايلك.
الاسترجاع والاستبدال
- لو وصلك كتاب غلط أو فيه تلف، أو طلع الكتاب غير متوفر بعد الدفع: تختار بين بديل أو استرجاع المبلغ كامل على نفس وسيلة الدفع.
- راسلنا خلال 3 أيام من الاستلام مع رقم الطلب وصورة للكتاب.
- ما نقبل الترجيع لتغيير الرأي.
الخصوصية
- نخزّن اللي تكتبه في الطلب فقط: الاسم، رقم الموبايل، الإمارة، المنطقة، العنوان والملاحظات، مع الكتب والمبلغ.
- نستخدمها لتجهيز طلبك وتوصيله والتواصل معك بخصوصه، ونشارك الاسم والرقم والعنوان مع المورّد وشركة التوصيل لهالغرض فقط.
- ما نبيع بياناتك وما نستخدمها للإعلانات.
- ما في حسابات ولا كلمات سر. متصفحك يحفظ سلتك ولغتك وآخر طلباتك على جهازك أنت.
- تبي نمسح بيانات طلب قديم؟ راسلنا ونمسحها، إلا اللي نحتاجه للسجلات المالية.